Деклайны бывают разные – Мать их!

decline-farma

Что поделать, нервы у нас не стальные потому при виде хорошего такого деклайна мы очень рады ему ;) .

Сегодня хотел бы затронуть тему деклайнов, ведь в нете так мало инфы на счёт этого. Если быть точней — то её вообше нет. Так что, вам выпала честь прочитать первую полноценную статью насчёт деклайнов, на основе хоть какой-то статы.

И так… начнём с того что мы обозначим точное значения слова ДЕКЛАЙН:

Деклайн — это банковская заморочка. Мы же используем это термин в более широком смысле слова, а именно, в принципе как неудачную покупку.

Как я уже говорил, деклайны бываю разные, но нервы они трепят одинаково.

И так… начнём пост на базе статистике предоставленной RxAffiliate. В результате можно разложить причины деклайнов на 3 большие группы.

45% — Нет подтверждение заказа от самого клиента. Суть в том, что до клиента просто не могут дозвониться, он не берет трубку и не отвечает на мыло.

40% — Карточка у клиента не ахти. Сюда входят те самые проблемы как: банк не разрешает проводить транзакции через интернет, или недостаточно денег на счету, кастомер отказывается давать дополнительные пароли, если это требует конкретный провайдер.

15% — Это так называемые Cancel-ы. Когда человек просто отказывается от своей заявки. Такое тоже бывает.

Как вы видите из данной инфы, банки и процессинги виноваты всего-то на 40%. Всё остальное зависит только от самих буржуев :) .( ваших клиентов ).

Стоит отметить, что транзакция, может проходить разными путями, а именно: Мото и не-Мото.

Мото — транзакция не требует присутствия кастомера. Партнерка собирает эксель файл с данными и загружает в банк.

Не-Мото – Так называемый ещё  “3d secure” ( в просто народе 3ДС) когда касомер сам платит на сайте банка и проходит там авторизацию, помимо ввода основных данных по карте, секретный вопрос, кодовое слово или что-то аналогичное.

    Также если не отходить далеко от цифр, MedInc мне предоставил ещё такую интересную инфу. Тем самым общий процент по партнёрки деклайнов по МОТО составляет 15-25%. Что творится по 3ДС инфы пока что нет. Может кто-то из партнёрок и поделиться с нами такой инфой :) .

    И так… самые популярные причины деклайнов по мнению PharmCash.

    — данные карты не верны

    — нет денег на карте

    — банк покупателя не пропустил транзакцию

    — у покупателя плохая история или другая причина, по которой сработал антифрод (может быть связана с несоответствием биллингового адреса и адреса доставки © medinc )

    — товар не шипится в его страну

    — отказ от заказа при прозвоне покупателя

    — невозможность совершить подтверждение заказа (нет ответа на е-мейлы и звонки).

    Если вернутся к тем самым 40% которые относятся к банку и кредитной карте, то тут опять же можно раскинуть всё по цифрам. На этот раз уже спасибо парням из OXOnetwork.

    Данные о причинах деклайнов за 2011 год в % (данные округлены).

    70% недостаток средств на баллансе карточки.

    10% блокировка транзакции банком по причине других проблем с карточкой (помимо баланса).

    10% ввод неверных данных на биллинге (cvv/expire date/etc.).

    5% Кастомер не доходит до отделения банка в случае заказа препарата при помощи Western Union, MoneyGram, etc.

    5% Явный фрод (по мнению процессинга). Отказ в предоставлении данных для верификации владельца карточки.

    В первых двух случаях с кастомером связывается саппорт и предлагает оплатить заказ другой карточкой.

    Вывод: Как видите причины, которые были озвучены можно встретить в инфе от всех партнёрок. Меня же больше интересовало процентное соотношение этих причин. Так что как-то так мужики! По меньше деклайнов вам! Ну, или хоть не на большие суммы чтоб не так обидно было :-D .

    Понравился пост? Подпишись на RSS ленту!

    Читать в


    .

    3 Comments к записи “Деклайны бывают разные – Мать их!”

    • Ruleman
      10 Май 2011, 12:15 г.

      Как всегда по фарме самое актуальное ;) Спасибо!

    • MasterWeb
      20 Май 2011, 9:32 г.

      Плохо, что не кто не дал стату по общему проценту деклайнов по партнёрки :) Вот это было бы круто! ;)

    • Maiami
      20 Май 2011, 18:48 г.

      Это же скажем так тайна партрёки :) Все же хотят чтоб у них было как можно меньше деклайнов :P

    Оставить комментарий