Рефаунды и так называемый фарма скам!

full_392.1286488800

Итак, сегодня будет не самая позитивная часть нашего рынка, а, точнее, речь будет о рефаунде и фарма скаме. Так уж повелось, что мы работаем с “цивилизованной” частью мира, где клиент всегда прав. Если учитывать, что бытует мнение, что «все равно весь мир кушает Индийскую муку», то откуда не быть и проблемам на голову интернет фармы. Скажем так: Мука мукой, но ребилы есть, их не мало, а, если им понравилась мука, то у нас её много :)

Даже не знаю, с чего начать. Ну, да ладно… Начнём с плохой новости и потом медленно будем выплывать на идею о рефаундах.

Итак, казалось бы, что наша работа — нагнать траф… И почему-то, когда что-то не конвертится,  то мы сразу начинаем смотреть на календарь и искать праздники и все, что угодно, кроме партнёрки. В последнее время главным фактором выбора партнёрки является не мнение другого вебмастера о ней, а наличие различных процессинговых систем, которые доступны. Но вот в чем проблема:

— I thought I had ordered XXX but I never got a confirmation. Could you check and get back to me to let me know.

— I ORDERED XXX 20 PILLS TRACKABLE COURIER SERVICE ORDER # XXX ON NOV. 20 AND STILL HAVE NOT BEEN CHARGED ON MY CARD. DID THE ORDER GO THROUGH?

— I have not recieved an e-mail about my order number or when it will be filled or shipped

— I had placed an order about a week ago and wanted to check on it

— i placed an order a couple of days ago for XXX, i havnt received a conformation email up to this point,,,,,is there a problem with my order

— My order ID is XXX. I paid for expedited trackable shipping and have not received any status update

— I just wanted to check on the status of my order I placed last Thursday, Nov 17. I have not received any information by email confirming the order or saying it has shipped

— I thought I had placed an order a couple days ago…….is there a way to check if that went through?

— I was expecting a confirmation e-mail that you received my order information. Will I receive a confirmation e-mail for my order with you>

— I placed an order over a week ago and have not heard anything about the order. I do not know if the order was accepted I cannot find the order number If possible can you let me know if the XXX order has been placed or do I have to order again

— did you recieve my order XXX?

Переведу только главные слова:

Мне не сняли деньги с карты. Заказ вообще прошёл?

Я вообще не получил информацию о заказе… Что такое?

Я не получал ничего на е-майл?

Где мой трекинг номер, чтобы следить за заказом?

То, что я написал выше, это всего лишь сообщения, которые были собраны вебмастером со своих сайтов. Партнёрки, конечно, могут все списывать на то, что они не дозвонились или то, что кастомер не отвечает на их письма. Уже клиенты им пишут — не ПП им. Но, если человек не знает вообще ничего о своём заказе, то как быть? Конечно же, он захочет сделать или деклайн ордера, или рефаунд. В PayPal даже, когда платишь что-то через Ebay, то прям в платёжной системе отображается tracking number (номер, по которому следят за доставкой заказа). Казалось бы, какое дело имеет платёжная система к доставкам. Не только ВИЗА и Мастер роет нам яму, мы сами своей халатностью способствуем этому.

И теперь о рефаундах в догонку: Многие знают, что Скандинавия — очень рефаундистая страна. А все очень просто — в таких странах банки всегда открыты перед своими клиентами, верификацию человека можно пройти через телефонный звонок. Я сам не раз проходил такую: номер карты, телефоный номер, где открывал, первый депозит, где платил последний раз и т.п… Это у нас надо бежать сразу в банк, и тебя там будут гонять из одного конца в другой. А тут просто позвонили тебе, сказали какие переводы получил, что и как у тебя там… Отменить или принять перевод — это вообще проще простого. А так как Скандинавия славится своей таможней, то уж простите, почему не сделать звонок в банк спустя пару дней опоздания или необработки заказа. Вот как-то так получается на данный момент.

Главное не только наличие процессинга, главное — какой он. Даже недавний инцидент показал наглядно, хоть и есть процессинг, но он не столь прекрасный, как тот, что был. Альтернатива не работает. Все ждут возвращение основного процессинга.

Кому нужны хорошие продажи по ЕД группе, можете стучать в аську,  подскажу.

P.s Спасибо ДИМАКС за собранную инфу из формы контактов.

Понравился пост? Подпишись на RSS ленту!

Читать в


.

5 Comments к записи “Рефаунды и так называемый фарма скам!”

  • Slava Lvov
    16 Июл 2012, 9:10 г.

    Мне понравилось, я бы добавил рефаунды от Wire оплаты на не местном рынке + рефаунды Виза в США, у американцев тоже есть дебильная привычка покупать куча всего, и в конце месяца проверить счёт у них в банке, получить ШОК и начинать отменять всё )))

  • zwai
    16 Июл 2012, 20:38 г.

    А чо за страна такая Скандинавия? =)

  • noblev
    17 Июл 2012, 0:24 г.

    Не понял, так в чем грабли? В партнерке и в их процессинге? Или в том, что буржуи могут отменить заказ когда угодно?

  • Maiami
    17 Июл 2012, 16:46 г.

    zwai — хотел написать: РЕФАУНДИСТЫЕ СТРАННЫ. ))) Поправил.
    Noblev — Дело в халатности… Люди сами пишут им… а они дозвонится не могут видите ли…

  • noblev
    17 Июл 2012, 18:51 г.

    Ага, т.е. дело всетаки в ПП

Оставить комментарий